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/ m+ N3 A$ V$ y0 i 随着人们生活水平的提高,水市场销售旺季也随之而来,水市场商战再次成为社会各方关注焦点。而在小编走访水市场相关产品时发现,净水器已经逐渐成为家庭新宠,上至一台一万多元的“高级净水设备”,下至亲民平价的“家用型净水器”。* |; S+ `; ^* [/ m3 Y0 e
净水器品牌霍尼韦尔就一直以服务作为树立企业形象的基础,真诚的服务消费者,服务社会,从而打造净水行业的服务标杆。
5 R8 D- e8 l+ ]* d- E3 k3 x$ ? 在购买产品中,消费者最容易忽视的部分,也是目前制约净水器市场发展的重要瓶颈,即售后服务。由于净水器产品的特殊性,不像其余家电产品把产品售给消费者就完成了,它对售后服务的要求较高,需要有专业的人员进行安装和定期维护。
: U+ j9 c/ }6 k: C 如霍尼韦尔净水器工作人员都本着三分销售,七分服务的理念为消费者解疑排难,帮助消费者认识、了解产品以及安装使用产品。消费者购买产品后,有任何问题都可以免费拨打公司的客服热线进行咨询,霍尼韦尔公司的工作人员一定严格执行6S服务操作标准。
7 H- R, T) d7 ^ 霍尼韦尔净水器在国内主要的城市都有专卖店,使得消费者容易接近产品,或是在便利的交通上容易到达霍尼韦尔净水器的卖场。并且为了方便消费者参观、浏览、挑选净水器,公司有专业工作者为店面进行精心地设计。" ^/ @+ d5 p1 d% G/ d# w
据净水行业协会人士表示,在净水器售后服务投诉咨询中,有近七成是维修保养难问题。按照我国《生活饮用水卫生监督管理办法》规定,生产净水器必须取得卫生许可批件,同时,一台净水器滤芯少则一个月,最多一两年就要更换,且净水器零部件有近百个,只要一处密封圈、管线接头不好就会导致漏水等问题,而一些小企业生产的净水器,不是因为售后服务点难以铺开,导致维修难,就是在售后方面能省则省。0 B) A* Z5 c% a+ }- j- _2 ]& V
霍尼韦尔净水器专家表示,消费者在购买时一定认清楚国家相关的标准,先要看产品是否有卫生许可证,然后看滤芯是否为安全科学的环保型材料。好的滤芯不但能过滤净化掉水中的有害物质,而且还不会对人体有任何的副作用。比如市场上目前被公认的霍尼韦尔、美的等正规厂家的净水器产品,能够满足消费者家庭的日常净水需求。 7 M6 ?7 n# @: e! ?* ~
霍尼韦尔净水器专家再次提醒消费者,由于净水器起步时间短,入行门槛不高,市场不规范,购买净水器,要选择有卫生许可批件,有完善的售后服务网络、品牌好的企业,特别是那些能进入高端卖场、大型卖场的品牌净水器,并且使用时要注意按照说明书要求,请专业维修人员及时更换滤芯。3 `' F, z2 o- _, o" B
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文章自:http://www.honeywell.org.cn/
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